Datum: März, 2017

Land: Russland

Schlüsselfrage: Vorlaufzeit Verzögerung 5 Tage wegen der unerwartet hohen Mängel im CNC-Schneidprozess

Lösung:

1. Wir haben mit dem Kunden sofort am ersten Herstellungsdatum kommuniziert, wenn wir die anormalen hohen Mängel bemerken, die die Lieferung und den Versand beeinflussen könnten.

2. Ingenieure hatten dringende Besprechungen, um die Hauptursache zu ermitteln und die Überprüfungen durchzuführen, um sie zu beheben.

3. Nach dem Vertrag haben wir 0,3% pro Tag Strafe für die Verspätung aus eigenen Schuld bezahlt.

4. Das Werk hat einen Techniker ernannt, der täglich den Maschinenstatus überprüft und aufzeichnet und regelmäßig Kalibrierungen durchführt.

Lektion, von der wir gelernt haben:

1. Die Fabrik sollte bei der regelmäßigen Wartung von Fertigungsmaschinen und Prüfeinrichtungen große Aufmerksamkeit schenken, um die Möglichkeit eines Fehlers zu vermeiden.

2. als die lieferanten von gehärtetem glas displayschutzfolie, sollten wir unser versprechen an jeden kunden.

Fallüberprüfung:

Kunde r von Amerika ist Amazon b2c Verkäufer. Wir haben seine Bestellung auf matte Displayschutzfolie für iphone 7 erhalten. Nach der Vorbereitung des Rohmaterials wurde die Produktion am 2. Tag gestoppt, da die Schnittgeschwindigkeit (bis zu 30%) beim CNC-Schneiden stark zurückging. Die Ingenieure setzten sich hin und analysierten die Ursache, gleichzeitig haben wir diese Reihenfolge neu bewertet und man konnte sehen, dass 1) die Vorlaufzeit beeinflusst wurde. 2) Wir sollten Rohmaterial sofort als Zuschlag kaufen, andernfalls würde das Material nicht ausreichen, um die von uns angestrebte Menge herzustellen.

Das Verkaufsteam hat den Kunden die Wahrheit per E-Mail mitgeteilt und darauf hingewiesen, dass sich die Lieferung verzögern könnte und wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die schwierige Situation zu lösen. zur gleichen Zeit, fand R & d Team den Grund für einen hohen Defekt war die Maschinen am nächsten Tag. wir haben es sofort mit der Hilfe und Unterstützung vom Lieferanten gelöst.

die Vorlaufzeit war 5 Tage verzögert und wir zahlten Strafe an unsere Kunden. Bis dahin haben wir erkannt, dass wir nicht nur Produkte kennen sollten, sondern auch mehr über unsere Fertigungsmaschinen wissen sollten.